Política de Devolução e Reembolso
A sua satisfação é importante para nós. Por isso, o Neotudo oferece uma política de devolução de 6 meses, a contar da data da sua compra, para que você tenha a liberdade de avaliar o produto e, se desejar, devolvê-la.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 6 meses a partir da data da compra, independentemente do motivo, contanto que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
2. Como Solicitar
Para dar inicio ao procedimento de devolução, envie um e-mail para +55 11 99451-6561, informando o número do pedido, o nome utilizado na hora da compra e o motivo da devolução. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo quanto ao envio do produto de volta.
3. Condições
- O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e junto de todos os seus acessórios
- Não serão aceitas devoluções de produtos danificados pelo uso, falta de cuidados ou uso inadequado
4. Reembolso
Assim que recebermos o item de devolução e ele atender às condições exigidas, providenciaremos o reembolso no prazo de até 7 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na hora da compra, salvo em casos específicos acordados pelo comprador.
5. Custos de Envio
Se o motivo da devolução for um defeito de fábrica, o frete da devolução será pago pelo Neotudo. Se o comprador desejar a devolução por arrependimento, ele será responsável pelos custos de envio de devolução.
6. Contato
Se você possuir dúvidas sobre como funciona o procedimento de devolução e reembolso, envie um e-mail para +55 11 99451-6561, e nosso time de suporte estará à disposição para ajudá-lo.